Aproape patru din zece adolescenți cer sprijin emoțional de la chatboți bazați pe inteligență artificială înainte de a apela la un psiholog, arată un studiu recent realizat în Anglia și în Țara Galilor. Tinerii spun că preferă să discute mai întâi cu AI atunci când se confruntă cu anxietate, singurătate sau blocaje emoționale.
Potrivit cercetării, mulți adolescenți consideră că interacțiunea cu inteligența artificială este mai sigură și mai puțin încărcată de teama de a fi judecați, comparativ cu discuțiile față în față cu un terapeut. Pentru unii, chatboții devin o primă formă de descărcare emoțională, mai ales în momentele de vulnerabilitate.
Datele studiului mai arată că unul din patru tineri a folosit chatboți AI pentru sprijin legat de sănătatea mintală. Procentul este semnificativ mai mare în rândul adolescenților aflați în situații de risc: patru din zece tineri care au fost expuși violenței spun că au apelat la inteligența artificială pentru ajutor emoțional.
Cercetarea evidențiază și o legătură directă între accesul limitat la servicii specializate și utilizarea AI. Adolescenții aflați pe liste de așteptare sau cei care nu beneficiază de sprijin psihologic față în față folosesc mai frecvent chatboții pentru a face față problemelor emoționale, comparativ cu cei care au acces direct la servicii de sănătate mintală.
Specialiștii avertizează însă că inteligența artificială nu poate înlocui intervenția umană și nu dispune de inteligență emoțională. Deși aceste instrumente pot oferi un sprijin temporar, ele nu pot substitui evaluarea, empatia și tratamentul oferite de un profesionist în sănătate mintală.
