Portal de știri
Fără categorie

Un nou serviciu pentru persoanele cu dizabilități

Regulamentul de organizare și funcționare a Serviciului de asistenţă telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități și a Standardelor minime de calitate a fost aprobat în ședința din 4 aprilie a Guvernului.

Potrivit Regulamentului, serviciul va fi prestat la nivel național de către un prestator public sau privat acreditat în condițiile Legii privind acreditarea prestatorilor de servicii sociale, care este contractat de către Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale.

Serviciul va oferi următoarele servicii:
suport informațional la telefon
— consiliere la telefon
— colaborare multidiscipliară pentru soluționarea cazurilor de încălcare a drepturilor
— identificarea cazurilor suspecte de încălcare a drepturilor persoanelor cu dizabilități și anunțarea acestora organelor competente și organizațiilor partenere
— sesizarea situațiilor de risc pentru viața, securitatea și integritatea persoanei cu dizabilități.

Totodată, cu acordul beneficiarilor, consilierii Serviciului monitorizează cazurile direcționate spre asistență și protecție. Monitorizarea se realizează prin contactarea telefonică a persoanelor cu dizabilități, dar și a organelor competente la care au fost direcționate acestea, dar și prin alte modalități.

După finalizarea convorbirii, consilierul Serviciului consemnează aceasta în registrul de evidență a apelurilor, respectând forma și procedura stabilită de către prestatorul de servicii în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele vor fi păstrate de prestatorul de serviciu timp de trei ani, fiind utilizate în scopuri statistice sau de cercetare. Apelurile sunt înregistrate și în format audio, fiind păstrate de prestatorul de serviciu timp de un an.

De asemenea, documentul conține și Standardele minime de calitate pentru Serviciul de asistență telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități. Prestatorul de servicii asigură condiții decente de muncă personalului Serviciului și posibilități tehnice de funcționare în regim non-stop (24 de ore/7 zile pe săptămână) pentru toți beneficiarii Serviciului.

Serviciul de asistență telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități a fost lansat în luna ianuarie 2017 și pilotat de societatea civilă, în cadrul unui proiect finanțat de UE.

Conform raportului de activitate, pe parcursul a doi ani au fost recepționate 3207 apeluri, iar în anul 2018 numărul acestora a crescut cu 22% comparativ cu 2017. Serviciul nu este destinat exclusiv persoanelor cu dizabilități, dar și membrilor comunității, profesioniștilor în domeniu, precum și familiilor persoanelor cu dizabilități.

Cheltuielile ce țin de organizarea și funcționarea Serviciului de asistență telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități se vor efectua în limitele alocațiilor prevăzute anual în bugetul de stat, precum și din alte surse. În Legea bugetului de stat pentru anul 2019 au fost aprobate mijloace financiare în sumă de 963,3 mii lei pentru contractarea serviciului de către Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale.

Related posts

Clipe memorabile, oferite de artiștii din Nisporeni (VIDEO)

AlbasatTV, Nisporeni

Medicul Silvia Ibriciuc: „Viața după COVID este diferită”

AlbasatTV, Nisporeni

La Chișinău începe Festivalul de Film Studențesc

AlbasatTV, Nisporeni

Bogdan Aurescu: Moldova se confruntă cu multiple atacuri hibride

AlbasatTV, Nisporeni

Oportunități pentru tineri în municipiul Chișinău

AlbasatTV, Nisporeni

Aderarea la Zona Unică de Plăți în Euro va aduce plăți mai rapide și mai ieftine, viceguvernator

AlbasatTV, Nisporeni

Dinamica implementării Acordului de Asociere a oferit Moldovei statut de țară candidată la aderare, opinii

AlbasatTV, Nisporeni

Andrei Spînu: Cauzele avariei de la Termoelectrica, investigate cu sprijinul SIS

AlbasatTV, Nisporeni

Cursul valutar oficial la 26.11.2022

AlbasatTV, Nisporeni

Germania vrea să uşureze procedurile de obţinere a cetăţeniei

AlbasatTV, Nisporeni

Leave a Comment